Trong thời gian vừa qua, các bạn sinh viên Khoa Du lịch và Khách sạn đã tham gia hoạt động tình nguyện dạy tiếng Anh cho nhân viên khách sạn tại Mai Châu. Chương trình "Én nhỏ vùng cao" do Hiệp hội Nhân sự khách sạn VHRO tổ chức nhằm mục tiêu nâng cao năng lực giao tiếp tiếng Anh cho nhân viên các bộ phận trong khách sạn cũng như cộng đồng người làm homestay tại các tỉnh miền núi phía Bắc.
Trong giai đoạn 3 tháng đầu tiên, chương trình được thực hiện tại khối khách sạn ở Mai Châu, do các bạn sinh viên tình nguyện Khoa Du lịch và Khách sạn phụ trách giảng dạy. Mặc dù gặp rất nhiều khó khăn do học viên - giáo viên phải trao đổi bài giảng thông qua nền tảng công nghệ thay vì gặp mặt trực tiếp, rồi khó khăn đến từ thời gian làm việc, công việc gia đình hay lịch học tập của các bạn sinh viên. Tuy nhiên, cả học viên và giáo viên là các bạn sinh viên đều cố gắng khắc phục, với mục tiêu để các anh chị làm việc tại khách sạn có thể giao tiếp cơ bản tự tin bằng tiếng Anh với người nước ngoài.
Dưới đây là một số cảm xúc của các bạn sinh viên khi tham gia khóa học
"Đã từ rất lâu trước đây, mình từng nghĩ rằng mình thật sự nhút nhát, khả năng truyền đạt của mình rất tệ. Và, có lẽ nỗi sợ ấy sẽ có thể kéo dài tới rất lâu về sau nếu như không có sự kiện quan trọng này, một việc giúp mình phá bỏ được những suy nghĩ đã từng chiếm cứ lấy mình, đó chính là “Én nhỏ vùng cao”. Khi nghe cô Huyền cố vấn nhắc tới một dự án cần tình nguyện viên, mình chỉ có độc nhất một suy nghĩ rằng muốn làm gì đó cho cộng đồng, muốn được giúp đỡ những người chưa có đủ điều kiện bằng mình. Chỉ đơn giản thế thôi!
Thế là công việc dạy Tiếng Anh bắt đầu! Mình được gặp gỡ những học viên đặc biệt, những người anh, người chị đang làm việc tại Maichau Hideaway. Nếu so về kinh nghiệm sống, về trải nghiệm, họ có thể cho mình rất nhiều và thứ họ còn thiếu chỉ là một động lực để tự tin trong tiếng Anh giao tiếp. Vậy nên, mình luôn tâm niệm rằng mình cũng không hẳn là một người thầy, mà là một người bạn, mình đối với mỗi học viên như một đôi bạn cùng tiến: anh chị cho em những góc nhìn mới về nghề, em giúp anh chị trong kiến thức. Mình vẫn nhớ những buổi học đầu tiên khi mà chưa quen biết nhau, mọi người đang còn ngại và chỉ nói được vài câu đơn giản về “Hi”, “Hello”. Sau đó, anh chị học viên và mình ngày càng thân thiết hơn, những thành quả thì cũng dần đến. Bây giờ nghĩ lại mình vẫn rất vui khi nghĩ về những lần hát bài hát ABC, Happy Birthday cùng nhau với học viên và cả người nhà của họ nữa. Giờ đây, mình tự tin rằng những học viên xuất sắc của mình đã không ngần ngại nói chuyện với khách ngoại quốc từ những câu đơn giản về thông tin cá nhân cho đến những câu nói nghiệp vụ phức tạp hơn.Trong toàn khoá học, tuy có những lúc mình overload, công việc ở trường quá nhiều khiến mình bỗng quên đi lịch học, lời hứa với các học viên; hay có những lúc anh chị cũng bận và chỉ có duy nhất một người học thui thì cho đến cuối cùng, mọi người vẫn cùng nhau tiếp tục cuộc hành trình này. Em cảm ơn chị Quyên, cô Huyền đã giúp em có cơ hội được vượt qua giới hạn của bản thân và làm những điều có ích cho cộng đồng. Em cảm ơn chị Hường, chị Vinh, anh Linh, anh Quang, anh Lê đã cùng đồng hành với em trong toàn khoá học. Em chúc anh chị luôn thành công và may mắn trong cuộc sống, chúc cho Én nhỏ những mùa sau ngày càng nhân rộng và thành công hơn nữa". Bạn Anh Đức - sinh viên Khoa Du lịch và Khách sạn.
Bạn Anh Thư - lớp Quản trị dịch vụ Du lịch và lữ hành 65 cũng kể lại kỷ niệm tình nguyện này: "Đây là có lẽ hoạt động tình nguyện ý nghĩa nhất mà em được đóng góp từ trước tới giờ, không chỉ đơn giản là quyên góp cơm ăn áo mặc mà xa hơn là truyền đạt kiến thức trong lĩnh vực ngôn ngữ phục vụ cho công việc của các anh/chị làm việc tai Mai Chau Hideway. Dù điều kiện chỉ cho phép lớp học diễn ra online nhưng cũng không làm giảm đi sự nhiệt tình tham gia lớp học của mọi người và tinh thần ham học. Em may mắn được nhận lớp các anh/chị đã có nền tảng từ sẵn nên việc giảng dạy cũng trở nên dễ dàng hơn rất nhiều, hơn hết em khâm phục những cố gắng của mọi người trong việc học tập và tinh thần hợp tác. Em thấy rất biết ơn và trân trọng vì chưa một buổi học Online nào mà em không nhận được tương tác sôi nổi từ mọi người, thậm chí đôi lúc vốn kiến thức sẵn có của các anh/chị làm em khá bất ngờ. Em không chắc mình đã giúp được anh/chị phần nào nhưng những buổi học Online cùng các anh/chị là hành trình rất đáng nhớ đối với em. Em rất cảm ơn cô Huyền và chị Quyên đã tạo cơ hội giúp chúng em được đóng góp chút sức nhỏ trong hành trình học hỏi và phục vụ ngành Du lịch- Khách sạn của các anh/chị ở Mai Chau Hideway!"
Kết thúc chương trình, các bạn đã có một buổi kỷ niệm đi chơi làm gốm tại Làng gốm Bát Tràng, và nhận chứng chỉ từ Hiệp hội. Chị Quyên - Thư ký VHRO mong rằng các chương trình lần sau sẽ có nhiều bạn sinh viên của Khoa Du lịch và Khách sạn - NEU cùng với nhiều trường Đại học, nhân sự ngành du lịch sẽ cùng tham gia những những hoạt động ý nghĩa vì cộng đồng như thế này.